Sonho de Pezinho

Na Sonho de Pezinho, queremos que você tenha uma experiência de compra segura e tranquila. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara, seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

1. Devolução por Arrependimento – 7 Dias

Você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento. O calçado deve estar:

• Sem sinais de uso;

• Na embalagem original;

• Com etiquetas e acessórios (se houver);

• Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Após análise e aprovação, faremos o estorno do valor pago pela mesma forma de pagamento utilizada no pedido, em até 5 dias úteis.

2. Trocas por Tamanho ou Modelo

Você pode solicitar a troca por tamanho ou modelo em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar nas mesmas condições mencionadas acima.

A primeira troca é gratuita. Em trocas adicionais, o custo de envio será de responsabilidade do cliente.

3. Garantia de 30 Dias

Todos os nossos calçados têm garantia de 30 dias corridos contra defeitos de fabricação. Caso identifique algum problema, entre em contato com nosso atendimento enviando:

• Número do pedido;

• Fotos do produto e do defeito;

• Descrição do problema.

Após análise, faremos a troca ou reembolso, conforme o caso.

4. Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail contato.sonhodepezinho@gmail.com ou WhatsApp (54)99938-3925, informando:

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto (se aplicável).

Responderemos com as instruções completas em até 2 dias úteis.